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2021年规范化服务型政府建设工作总结范文  xxxx年,我局规范化服务型政府(机关)建设工作紧紧围绕县委、县政府“融入都市、跨越发展、领跑三圈”发展目标,以提高即办率为核心,以群众满意为标准,做到指导思想、工作目标、自己的责任三个明确,使我局服务质量和工作效率得到明显提高。现将xxxx年规范化服务型政府(机关)建设工作总结如下:  一 高度重视,夯实基础  为深入贯彻落实省市开展并联审批工作的相关规定,进一步提高机关行政效能建设,加速推进投资项目的并联审批工作,切实为灾后恢复重建和扩大内需,保持经济平稳较快发展提供良好环境和作风保障,我局把开展投资项目并联审批和效能建设工作列入了重要议事日程,作为当前和今后一段时期的重要工作来抓。做到了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,形成科室协调配合、人员到位、责任明确的良好局面。  二、充实人员,提高效率  今年,结合行政审批工作“两集中、两到位”的要求,为加强机关行政效能建设,我局充实了政务中心入驻人员,选派业务能力强、服务态度好的同志到政务中心工作;落实了首问责任制,做到详尽指导和一次性告知;对重点项目和灾后重建项目进行重点指导,开通灾后重建、重点项目“绿色通道”;按照“两集中、两到位”要求,将行政许可审批项目审批权限授权到行政许可科,所有办理事项转为即办件,再次全面清理审批服务事项,优化流程,修改完善了新的办事指南,提高了办事效率,实现了现场办结率xxx%和按时办结率xxx%的双xxx%目标;对县以上重点投资项目,由县建促办和建设局牵头,协调发改、规划等部门,疏通渠道,实行现场办公,提供全流程服务,把行政审批服务送上门。  在政务中心和县监察局的多次民意调查中,建设局政务中心窗口工作的群众满意度达xxx%。截至目前,我局政务中心窗口共办件xxx件,其中行政审批许可xx件,非行政审批许可xxx个。  三、创新管理机制,加强效能建设  今年,我局高度重视机关行政效能建设工作,把机关行政效能建设工作提到了工作的首位,率先提出以机关效能建设促进各项工作的开展,成立了机关行政效能建设领导小组,同时,加强了职工去向告知登记和管理,制作了大型去向告知栏,严格执行不定期考勤制度,使各项工作顺利开展得到了有效的保证。  四、推进政务公开,提高办事效率  在规范化服务型政府建设中,我局狠抓电子政务和政务公开工作。在县政府信息办的指导下,我局不断加强对门户网站的更新和维护,开辟了公告栏、机构职能、城乡统筹、法律法规、部门文件、城建动态、局长信箱、公开电话等栏目,将我局的行政审批事项和办事指南进行公开,并随时在新津县公众信息网、市建委网站和x市政府信息公开网公布我局的最新信息,方便了办事对象上网查询。  五、加强学习培训,推进并联审批  上半年,我局组织相关人员到市上参加并联审批工作的推进培训,为促进并联审批向纵深开展奠定了基础;组织全局人员认真学习《x省委、x省人民政府关于加强机关行政效能建设的决定》、《x市深化规范服务型政府关于加强机关行政效能学习资料选编》等文件规定,坚持以科学发展观为指导,遵循“创新思路,依法实施,重点突出,有序推进”的原则,以政务中心窗口工作为突破口,在行政审批工作中按照“统一受理,提前介入,同步审查,信息共享,公开透明、限时办结”的要求,优化审批流程,突出可操作性,认真贯彻执行省、市、县投资项目开展并联审批工作的实施意见,方便了企业的项目报建,在整个进程中,加强工作主动性,积极配合县建促办、国土局、环保局、发改局、规划局等部门实施建设项目并联审批,达到审批时限大幅缩短,报审成本进一步降低,监督约束不断增强,审批效率明显提高的目的。目前,全县范围内的投资项目均已纳入并联审批。  六、重视阳光热线,解决群众难点  我局高度重视阳光政务服务热线反映的问题,把办理和解决好热线反映的问题作为转变机关工作作风,提升建设局干部队伍形象来抓。截至目前,我局共办理阳光政务服务热线xx份,其中网上受理xx份,热线受理xx份,回复率xxx%,满意率xx%;接到群众来电来访xx人次,处理市长信箱x件,县长信箱x件,局长信箱x件,均及时办理并按时回复;共办理人大建议x件,政协提案xx件,组成专门力量将人民代表和政协委员的意见和建议落到实处;接到投诉和民工工资事件共计xx起,成功调解xx起,建议通过司法途径解决的x起,涉及总金额xxxx.xxx万元,涉及人数约千人。  七、存在的问题  1、由于建设面积逐年加大,专业技术人员出现青黄不接的现象,培养技术人员是个长期的过程,因此我局专业技术人员严重匮乏。  2、清欠办公室挂靠在我局,目前无专职人员、无专项经费,再加上随着我县工程项目的日益增多,欠款纠纷相对增加,因此,清欠工作难度相当艰巨,清欠力度受到较大影响。  八、xxxx年工作思路  今年,我局在规范化服务型政府建设工作中虽然取得了一定的成效,但离规范化服务型政府建设工作的要求还存在一定的差距,在转变职能和执行力上还有待于进一步提高。为把我局的规范化服务型政府建设工作更上一个新的台阶,在xxxx年的工作中,我们将重点做好以下工作:  1、加强对职工的培训。加强对广大干部职工的法律知识和业务知识的培训,不断拓宽知识面,增强服务意识,树立良好的服务理念,适应社会的发展,让所有职工都做到依法服务、诚信服务、高效服务。  2、进一步简化程序、缩短办事时限。按照建设规范化服务型政府的要求,在今后的工作中,我们将在监督和简化程序、缩减办理时限上狠下功夫,做到最优化、最合理,努力为服务对象提供优质的服务。  3、加强对规范化服务工作的督查。要确保规范化建设各项制度落到实处,增强执行力是关键,我们将不断总结和提高,进一步加强对各项制度的落实情况进行监督,切实做到令行禁止。  4、进一步规范和完善各项制度。规范化服务型政府作为一种新的服务体制,还需要在工作中进行总结和创新,我们将在服务方式和管理制度上进行积极的探索和完善,进一步提高办事效率和服务质量,切实加快规范化服务型政府建设进程。ad680_2();《2021年提高机关行政效能建设工作总结》由:76范文网互联网用户整理提供;
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